| Comment laver et repasser les produits All-Tribes ?
Comment choisir la taille qui me conviendra le mieux ?
Quels sont les moyens de paiements, sont ils sécurisés ?
Quels sont les délais et frais de livraisons ?
Quel est votre politique de remboursement et échange ?
Mes informations personnelles restent-elles confidentielles ?
Le lavage doit être fait à l'envers à 30 °C. Pour le séchage en machine il est recommandé de l'effectuer à trés basse température. Le repassage quand à lui doit être effectuer à l'envers, un fer à repasser chaud ne devant jamais entrer en contact direct avec la sérigraphie. Ne repassez pas directement sur les étiquettes en satin imprimé.
Comment choisir la taille qui me conviendra le mieux ? Nous sommes conscient de la difficulté que représente l'achat sur internet de produits d'habillement. "Comment être sûr que ce qui est commandé sera à la bonne taille?.. Il y a tellement de differences d'un fabriquant à l'autre, comment savoir si le produit conviendra?" Pour répondre à ces questions et vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité, nous avons mis à votre disposition des tableaux de mesures de chaque modèle vendu sur all-tribes.com. Les modèles sont dessinés avec leur cotes en cm et comportent un tableau de correspondance par taille. De cette manière il vous sera aisé de connaître pour chaque taille, la largeur d'épaule à épaule, la longeur des manches et du buste, la largeur de la taille et/ou de la poitrine ou même du col. Attention ces mesures sont des moyennes, de légères différences peuvent être constatées entre les mesures affichées sur les tableaux et le produit que vous commandez . Ces différences étant minimes, nous vous conseillons de vous servir de ces tableaux pour comparer des produits de même type en votre possession et que vous aimez tout particulièrement porter, ceci afin de vous faire une idée précise avant votre achat. Une page contenant l'ensemble des tableaux est accessible en cliquant sur l'icône présente sur le menu de droite de cette page, et intitulée "tables des mesures". Quand vous consultez une fiche produit sur all-tribes.com, un tableau de mesure relatif à ce produit est également accessible via une icône placée sur sa fiche et intitulée "mesures"
Il n'y a actuellement qu'une seule façon de payer ses achats sur all-tribes.com, c'est par cartes bleus. Le système de transaction est confié à une société spécialisée (tiers de confiance) et reconnue dans le paiement sécurisé sur internet (PayBox). A aucun moment All-Tribes n'est en possession de vos informations bancaires, le paiement s'effectue directement sur le site sécurisé de PayBox. Pour vous permettre d'en savoir plus nous avons dédié une page spéciale sur la boutique. vous pouvez y accéder en cliquant sur l'icône dans le menu de droite de cette page et intitulée "paiement sécurisé".
- Quels sont les délais livraison ? Cela dépendant du pays où vous souhaitez être livré. Pour la France metropolitaine, la Corse et Monaco: Les délais sont de 24 à 48 heures Pour l'union Européenne et la suisse, tout dépend dans quel pays vous souhaitez être livré. Pour les pays limitrophes à la France, exemple: Belgique, Suisse, Allemagne, Italie, etc... Les délais sont de 3 à 4 jours Pour les autres états membres de l'UE les délais peuvent être plus ou moins longs, selon la distance par rapport à la France : De 5 à 9 jours environ Pour le reste du monde y compris l'Outre-Mer, c'est difficile à dire. Plusieurs paramètres sont à prendre en compte, les distances, la qualité des services postaux des pays, les services des douanes, etc... Cela peut aller de 10 à 20 jours. Pour plus de précision, vous pouvez nous envoyer un e-mail, ou remplir le champ texte "commentaire" lors de votre commande. Nous ferons au mieux pour vous renseigner de manière plus précise.
- Quels sont les frais de livraison ? Pour répondre de manière claire et précise à cette question, nous avons regroupé l'ensemble de ces données dans une page spéciale du site. Toutes les informations sur les tarifs de livraison y sont consultables pour différents pays. Afin d'accéder à cette page, vous pouvez cliquer sur l'icône intitulée " frais de port" du menu de droite présent sur cette page.
Quel est votre politique de remboursement et échange ? Si pour diverses raisons vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit, vous pouvez nous le retourner sous un délai de sept jours, afin d'obtenir son remboursement ou effectuer un échange * (majoré de nouveaux frais d'envoi comme le prévoit la législation française sur la vente à distance). Pour celà, vous devez nous renvoyer le produit dans son conditionnement d'origine à l'adresse suivante : All-Tribes, Philippe Fossati 153 rue Charles Vanel le clos des grands pins bât C 34070 Montpellier (France). Attention, il est impératif que le produit n'est jamais été porté. Avec votre envoi, n'omettez pas de nous glisser un petit mot pour nous dire si vous demandez le remboursement ou un échange. Si c'est un échange précisez quel produit de valeur équivalente à celui que vous renvoyez, vous désirez recevoir. Pensez également à écrire vos coordonnées, adresse et téléphone. Si vous avez dépassé le délais légal de sept jours, contactez-nous, nous trouverons certainement une solution qui soit satisfaisante pour tout le monde. * Dans le cadre d'un échange, si le produit demandé n'est plus disponible ou en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer un autre produit de même valeur. Si malgré tout et pour quelque raison que ce soit aucun échange n'est possible, alors nous procéderons au remboursement.
Mes informations personnelles restent-elles confidentielles ? Oui, All-Tribes s'engage à garantir la confidentialité des informations que vous nous fournissez. En tant que site marchand, all-tribes.com recueille un certain nombre d'informations nécessaires au traitement des commandes . All-tribes traite l'ensemble de ces informations avec la plus grande confidentialité. Aucune information personnelle figurant dans notre fichier clients ne sera divulguée, ni louée, ni vendue à d'autres sociétés. Conformément à la loi informatique et liberté, les clients du site all-tribes.com peuvent demander à tout moment que leurs informations personnelles soient retirées de notre fichier clients.
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